Política de Calidad
La Gerencia de ANFERSA como responsable final de la Política de Calidad definida, manifiesta su firme propósito de implantar y mantener constantemente actualizado un Sistema de Gestión de Calidad que garantice la calidad de las actividades de:
- Transporte adaptado, usuarios de centros de día, discapacitados, menores de edad, alumnos de colegio, transporte regular general, transporte regular especial escolar y transporte discrecional.
La calidad de ANFERSA se fundamenta y ha quedado definida en los siguientes principios:
- NUESTRA MISIÓN
Ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios respondiendo a todas sus demandas y basándonos en la seriedad y honestidad en el trato, el rigor técnico, la integridad y el cumplimiento legal y de nuestros valores en nuestras actuaciones.
- NUESTRA VISIÓN
Ser una entidad referente en la mejora de calidad de vida de nuestros clientes ofreciéndoles un valor añadido por nuestra capacidad innovadora, integradora y especializada.
- NUESTROS VALORES
- Vocación de servicio: Nuestros clientes y trabajadores son considerados el centro y motor de nuestra organización. Nuestra vocación es conocer y atender sus necesidades y expectativas, procurando mejorar continuamente su satisfacción. Para ello, nuestros trabajadores deben tener un profundo conocimiento del sector y actuar persiguiendo la excelencia. Nuestra organización se compromete a la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión, evaluando nuestro desempeño en materia de gestión de la calidad
- Diferenciación: Apostar por la renovación y la calidad como factores de diferenciación.
- Diversificación: De nuestros servicios que asegure un servicio integral al cliente y un alto potencial de crecimiento.
- Compromiso: mantenemos la implicación y vocación con la sociedad y las personas
- Responsabilidad: Con nuestros clientes y trabajadores
- Conducta ética: basamos todas nuestras actuaciones en la profesionalidad, responsabilidad, confidencialidad, integridad y respeto a las personas.
Esta Política, así enunciada, proporciona el marco de referencia para el establecimiento y revisión de nuestros objetivos y metas (para cuya consecución nos comprometemos a asegurar la disponibilidad de información y proveer de los recursos necesarios), encontrándose disponible para su consulta en nuestro centro de trabajo.
Boo (Cantabria) a 02 de enero de 2018
En representación de ANFERSA,
Fdo.: CARMEN CASTILLO PÉREZ